マイクロソフトは最新の「Xbox透明性レポート」で、自社のゲーミングプラットフォームにおけるモデレーション、ユーザー保護、執行エコシステムに関する包括的な情報を公開しました。特に注目すべきは、2023年下半期 (H2) に Xbox プレイヤーがなんと2740万件以上の報告を提出していたという驚くべき数字です。
さらに内訳を見ると、実に1270万件もの報告が、ゲーム内やプラットフォーム上でのコミュニケーションに関するものでした。また、同時期に1030万件以上の執行措置が講じられたものの、そのうちプレイヤーからの報告に起因するものはわずか210万件に留まり、全体の10%にも満たないということが明らかになりました。
問題点とは？
2,500万件もの報告が誤って（あるいは悪意を持って）提出されたのか、あるいはマイクロソフトのモデレーション・システムが我々が信じているよりも少し甘いのか、どちらかでしょう。
2,740 万件の報告が提出されたにもかかわらず、最終的に執行措置につながったのは 210 万件のみだったということは、システムのどこかで著しい不均衡が生じていることを示唆しています。しかしマイクロソフトは、プロアクティブな執行がより一般的であることを直ちに認めています。同社は自動化システムを用いて、チート行為や悪意のあるユーザーをプラットフォーム上で検出しているのです。そのため、2023年下半期における執行措置の 79% は、プレイヤーからの報告ではなく、こうしたプロアクティブな対策の結果でした。
驚くべきことに、マイクロソフトは、アカウント操作、海賊行為、チート行為、詐欺、フィッシングといった項目については、プレイヤーが報告する前にプロアクティブな執行措置をほぼ 100% (もしくはそれに近い値) の割合で講じていることを明らかにしました。
執行措置の総数数百万件のうち、約 69 万 3,000 件は嫌がらせやいじめが原因で、55 万 1,000 件は成人向け性的コンテンツが原因でした。一方で、732 万件もの執行措置は、チート行為や不正なアカウントが原因でした。
マイクロソフトは締めくくりとして、テキストベース、画像ベース、動画ベースのコミュニケーションを含め、プラットフォーム上での悪意のある行為が増加していることを認めています。ただし、必ずしも悪いことばかりではありません。最近、Xbox ユーザーが、ゲーム内で発生した『バルダーズ・ゲート 3』のセックスシーンを含むクリップを共有したことで、1 年間の利用停止処分を受けました。
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