No mais recente Relatório de Transparência da Xbox, a Microsoft revelou uma série de informações relacionadas aos ecossistemas de moderação, proteção ao usuário e aplicação que promove em suas plataformas de jogos.
Em um número impressionante, foi mostrado que mais de 27,4 milhões de denúncias foram registradas por jogadores do Xbox no espaço de seis meses no segundo semestre de 2023.
Foi revelado que 12,7 milhões de denúncias foram registradas com relação a comunicações no jogo ou na plataforma e que, nos seis meses, foram emitidas mais de 10,3 milhões de medidas corretivas – mas apenas 2,1 milhões dessas punições foram aplicadas por conta das denúncias de jogadores, o que representa menos de 10% no total.
Ou 25 milhões de denúncias foram registradas por engano (ou maliciosamente) ou o sistema de moderação da Microsoft é um pouco mais brando do que fomos levados a acreditar.
Se 27,4 milhões de denúncias foram registradas, mas apenas 2,1 milhões de denúncias acabaram levando à aplicação de consequências, há um grande desequilíbrio em algum lugar do sistema.
No entanto, a Microsoft foi rápida em confirmar que a aplicação proativa é muito mais predominante, com o titã da tecnologia usando sistemas automatizados para detectar trapaceiros e usuários mal-intencionados em suas plataformas. É principalmente por isso que o segundo semestre de 2023 viu 79% de todas as ações de fiscalização serem resultado de medidas proativas.
Surpreendentemente, foi revelado que a Microsoft garantiu uma taxa de aplicação proativa de 100% (ou próxima a esse número) para adulteração de conta, pirataria, trapaça, fraude e phishing, atacando esses tópicos muito antes de serem relatados pelos jogadores.
Dentre os milhões de reforços, foi confirmado que cerca de 693.000 foram emitidos devido a assédio ou bullying, e outros 551.000 devido a conteúdo sexual adulto. Na outra extremidade do espectro, 7,32 milhões de medidas corretivas foram emitidas devido a trapaças ou contas não autênticas.
Nos slides finais, a Microsoft afirmou que a toxicidade em suas plataformas está aumentando ao longo do tempo, e isso inclui comunicações baseadas em texto, imagem e vídeo.
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